Доступно Клиенты на всю жизнь - Карл Сьюэлл

[Leon]

Карл Сьюэлл
Клиенты на всю жизнь
О книге
Карл Сьюэлл — успешный бизнесмен, владелец одной из лучших автодилерских компаний США. Сьюэллу удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу).
Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.

Для кого эта книга?
Вы извлечете из этой книги максимальную пользу, если вы — владелец бизнеса, директор компании, директор по продажам, директор по маркетингу.
Эту книгу должен прочитать каждый менеджер перед тем, как решиться на внедрение CRM-системы.

Обязательное чтение для:

• Консультанта по управлению
• Генерального директора
• Коммерческого директора
• Директора по маркетингу
• Руководителя отдела обучения

Фишка книжки
Это любимая книга

Зарегистрируйтесь чтобы видеть ссылки

.

Признание: список наград, полученных книгой

1. Лучшая книга о практике удержания клиентов в рейтинге журнала «Маркетинг PRO» за 2005 год.
2. Второе место в рейтинге «Лучшие книги для предпринимателей» журнала «Свой Бизнес» в категории «Бизнес-знания» (2005 год)
3. Лучшая книга в номинации «бизнес-рецепты» по версии журнала «Свой бизнес» (2006 год)

Cкрытый контент, нужно авторизируйся или присоединяйся.

 

[Lapti]

Отличная книга, о том как сделать посетителя клиентом, клиента - постоянным клиентом. А постоянные клиенты - сделают очень стабильным и прибыльным ваш бизнес.
первый раз читал лет восемь назад в бумажном варианте.
Какие то вещи казались спорными, в нашей Российской действительности, но интересен подход автора к построению бизнеса и его мышление.
Со временем понял - автор гений выстраивания клиент ориентированного бизнеса.
рекомендую к прочтению.

 

[301dpi]

Абсолютный маст-рид для каждого, кто работает с людьми